ISO 10002 2004 Eğitimi (Müşteri Şikayetleri Yönetimi)

ISO 10002:2004 standardı "müşteri şikayetlerinin ele alınması" standardıdır. Bu süreci en etkin bir şekilde yöneterek müşteri memnuniyetini artırmak isteyen kuruluşlar bu eğitimden yararlanabilir.

Orta 0(0 oylama) 71 kayıtlı öğrenci
Eğitmen: Sigma Center | Son güncellenme: 16 March 2020 Monday
Eğitimin Hedefi
“Müşteri şikayetlerinin ele alınması” sürecini etkin bir şekilde yöneterek müşteri memnuniyetini artırmak hatta müşteri beklentilerinin ötesine geçmek isteyen kuruluşların yöneticilerine bu sürecin temel prensiplerini, yaklaşımlarını ve adımlarını aktarmak. ISO 10002:2004 müşteri şikayetleri yönetimi kılavuzunun gerekliliklerini örnekler ile açıklamak ve bu standardı katılımcıların kuruluşlarına özel yorumlamak.CC
Eğitimin İçeriği
9 Video 52 Dakika ve 9 İndirilebilir İçerik
Müşteri Şikayetleri Yönetimi (ISO 10002:2004) Eğitimi
9 Video 52 Dakika
  • Eğitime Başlarken 5 Dakika 53 Saniye
  • Giriş - 01 5 Dakika 25 Saniye
  • Giriş - 02 5 Dakika 52 Saniye
  • Kapsam,Atıf Yapılan Dokümanlar,Terimler ve Tarihler 4 Dakika 19 Saniye
  • Kılavuzluk Prensipleri 4 Dakika 8 Saniye
  • Şikayetleri Ele Alma Çerçevesi 5 Dakika 50 Saniye
  • Planlama ve Tasarım 2 Dakika 23 Saniye
  • Şikayetleri Ele Alma Sürecinin Çalıştırılması 8 Dakika 58 Saniye
  • Sürdürme ve İyileştirme 9 Dakika 29 Saniye
  • EK-A PDF
  • EK-B PDF
  • EK-C PDF
  • Ek-D PDF
  • Ek-E PDF
  • Ek-F PDF
  • Ek-G PDF
  • Ek-H PDF
  • Ek-I PDF
Bu eğitime kimler katılmalı?
  • Üst ve orta kademe yöneticiler, kuruluş içerisinde ISO 10002:2004 sistemini oluşturmaktan ve iyileştirmekten sorumlu çalışanlar.
Gerekli Ön Bilgi
  • Gerekli ön bilgi bulunmamaktadır.

Öğrencilerin kaydolduğu diğer kurslar
Son güncelleme: 16 March 2020 Monday
5 155 99.99 TL 60.9 TL
Son güncelleme: 16 March 2020 Monday
5 1008 69.99 TL 40.9 TL
Son güncelleme: 16 March 2020 Monday
0 71 119.99 TL 70.9 TL
Son güncelleme: 16 March 2020 Monday
5 57 199.99 TL 120.9 TL
Son güncelleme: 21 June 2019 Friday
5 2077 Ücretsiz
Son güncelleme: 16 March 2020 Monday
5 1297 139.99 TL 80.9 TL
Ürün Sahibi Hakkında
  • 215 Yorum
  • 17385 Öğrenci
  • 55 Online Eğitimler
  • 222 Store Ürünü
Kullanıcıların geri bildirimleri
0
Ürünün puanı
  • 0%
  • 0%
  • 0%
  • 0%
  • 0%
Yorum
70.9 TL 119.99 TL
Hemen Satın Al
Şunları içerir:
  • 52 Dakika izlenebilir içerik
  • 9 Video
  • 9 İndirilebilir İçerik
  • Ömür Boyu Erişim!
  • Tüm cihazlardan erişim
  • Katılım Sertifikası

  • Kuponunuz mu var?